Nueva Zelanda Publica Normas Definitivas para el Mercado de Juego Online

Nueva Zelanda ha hecho públicas las normas finales que regirán su mercado de juego online. Estas regulaciones se implementarán bajo la Ley de Juego de Casinos Online de 2026 y entrarán en vigor el 3 de julio de 2026, estableciendo el marco regulatorio para la industria en el país. La legislación apunta a crear un entorno de juego más seguro y controlado, con un fuerte énfasis en la protección de los consumidores.

El nuevo marco regulatorio abarca una amplia gama de aspectos, desde las reglas de publicidad y cómo los operadores de casinos online pueden obtener licencias, hasta sus obligaciones específicas y claras normas fiscales. Se espera que los casinos online soporten el mayor peso regulatorio, ya que deberán cumplir con estrictos estándares de protección del consumidor y minimización de daños.

Protección Integral del Consumidor

Las nuevas normas introducen medidas significativas para salvaguardar a los jugadores. Los operadores deberán permitir que los jugadores establezcan límites diarios, semanales y mensuales en el gasto total, depósitos y tiempo de juego. Esta opción debe ofrecerse a los jugadores al registrarse y se les solicitará al menos una vez al mes que restrinjan o reduzcan su juego para mantenerse dentro de ciertos límites financieros o de tiempo. Cualquier solicitud para levantar un límite requerirá un aviso de 24 horas, sin levantamiento inmediato de las restricciones.

Medidas de Minimización de Daños

Además de los límites de gasto, los operadores tendrán la responsabilidad de evaluar la situación de cada jugador para identificar signos de daño relacionado con el juego. Se impondrá una pausa obligatoria de cinco minutos cada 60 minutos de actividad de juego continua. Los jugadores también tendrán la opción de tomar “tiempos muertos” que van desde 24 horas hasta tres meses. La autoexclusión también estará disponible por duraciones fijas o indefinidamente, permitiendo a los jugadores un mayor control sobre su participación en el juego.

Conozca a su Cliente (KYC) y Restricciones de Pago

Nueva Zelanda está adoptando un enfoque riguroso en cuanto a las políticas de Conozca a su Cliente (KYC). Todas las cuentas que permitan depósitos deben haber sido verificadas como pertenecientes a una persona mayor de 18 años. La activación de cuentas no solo implica la verificación de identidad, sino también la comprobación de si la persona está en alguna lista de autoexclusión. Las tarjetas de crédito estarán prohibidas desde el inicio, y los métodos de pago de terceros financiados a través de tarjetas de crédito tampoco serán aceptados. Los jugadores también deberán tener acceso a información clara sobre las reglas de los juegos y las condiciones de los bonos.

Datos clave

Publicidad y Marketing

La regulación neozelandesa también toma en cuenta las lecciones aprendidas de otros mercados maduros en cuanto a la publicidad. Se prohibirán los anuncios 30 minutos antes de las transmisiones en vivo, así como las promociones de tipo “endoso”, el marketing de afiliados y la publicidad de incentivos. Los anuncios no deben dirigirse a menores de 18 años, y el marketing directo requerirá el consentimiento explícito del jugador.

Restricciones de Juego Específicas

En un esfuerzo por controlar aún más el juego problemático, la reproducción automática de tragamonedas (autoplay) también estará prohibida. Los jugadores solo podrán jugar un juego de tragamonedas a la vez. Estas medidas buscan asegurar que la experiencia de juego sea consciente y deliberada, reduciendo las posibilidades de juego excesivo o impulsivo.

Estas nuevas regulaciones son cruciales para el mercado de iGaming en Latinoamérica porque demuestran una tendencia global hacia una mayor regulación y protección del consumidor. Aunque estas normas son específicas de Nueva Zelanda, establecen un precedente y ofrecen un modelo que otras jurisdicciones podrían considerar o adaptar. Para los operadores que buscan expandirse globalmente, entender estos marcos regulatorios es vital. Para los jugadores, es un ejemplo de cómo las autoridades buscan crear entornos de juego más seguros y responsables.

Fuente: GamblingNews – https://www.gamblingnews.com/news/new-zealand-details-rules-for-countrys-online-gambling-market/